A cég elnevezése: Personal Tours Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft.
A cég rövidített elnevezése: Personal Tours Kft.
Székhelye / Telephelye: 1023 Budapest, Frankel Leó út 47.
Levelezési cím: 1023 Budapest, Frankel Leó út 47.
Telefon: +36 1 225 1787, +36 1 212 3111, +36 30 631 3959
E-mail: info@personaltours.hu
Engedélyszám: R-1184/95
Kezesi biztosító: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe
Adószám: 12667873-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-697584
Cégbejegyzés: 1995
Számlavezető bank: CIB
HUF Bankszámla szám: 10700079-25072301-51100005
Panaszbejelentés – panaszkezelés
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A §-a szerinti panasz esetén a panaszügyintézés helye a Personal Tours Kft. mindenkori székhelye, de a panaszok benyújthatók elektronikus levélben is az alábbi e-mail címen: info@personaltours.hu
Amennyiben az Utazó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Panasszal elsősorban a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A járási hivatalok elérhetőségei itt találhatók: www.jarasinfo.gov.hu
Panaszkezelési eljárást követően az utazónak lehetősége békéltető testülethez fordulni, melynek elérhetősége:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
